İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 28 Ağustos 2026

Bu politika, Özsümer Konfeksiyon Makinaları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen Carioca Makina online mağazasından Türkiye teslimat adresiyle satın alınan ürünlere uygulanır.

14 günlük cayma süresi

Tüketici, cayma hakkı istisnaları dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim için sipariş numarası ve talep açıklamasıyla yedekparca@ozsumermakina.com adresine yazabilir veya +90 (232) 431 03 72 numarasını arayabilirsiniz.

İade yöntemi ve adresi

İade onayı ve gönderim bilgisi müşteri hizmetleri tarafından paylaşılır. Ürün, kargo ile veya önceden iletişim kurularak mağazaya elden teslim edilebilir. İade adresi: Meriç Mah. Kemalpaşa Cad. No:8 MTK Sit. 35000 Bornova / İzmir. Kargo paketine sipariş numarası ve iletişim bilgisi eklenmelidir.

Ürünün durumu

Cayma hakkıyla gönderilen ürün; yeniden satışa engel kullanım izi bulunmadan, varsa orijinal ambalajı, aksesuarları, belgeleri ve faturasıyla eksiksiz teslim edilmelidir. Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için olağan inceleme sınırını aşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

İade kargo maliyeti

Standart cayma/değişim talebinde iade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış, eksik, kusurlu veya taşıma sırasında hasarlı ürün bildiriminde inceleme sonucuna göre uygun iade yöntemi sağlanır; kusurun satıcıya veya gönderime ait olduğu doğrulanırsa iade kargo maliyeti müşteriye yüklenmez.

Geri ödeme

Cayma bildiriminin ve gerekli bilgilerin ulaşmasından sonra geri ödeme işlemi yasal süre içinde, en geç 14 gün içinde ve satın alırken kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi Carioca Makina'nın kontrolü dışındadır. Ürün henüz teslim alınmadıysa, geri ödeme ürünün gönderildiğinin belgelendirilmesine veya satıcıya ulaşmasına kadar bekletilebilir.

Cayma hakkı istisnaları

Tüketicinin talebine göre özel üretilen/uyarlanan ürünler; teslimden sonra koruyucu ambalajı açıldığı için sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle ayrılmaz biçimde karışan ürünler ve mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bir istisna söz konusuysa ürün sayfasında veya sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

Teslimat ayrıntıları için Teslimat ve Kargo Koşulları'nı, sözleşmenin tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.